ING est un groupe bancaire néerlandais. La marque ING Direct a été lancée au Canada en 1997, avant le développement d’une banque en ligne en France. ING s’est depuis retirée de la banque de détail française. Le groupe conserve toutefois en France une activité destinée aux entreprises, institutions financières et investisseurs institutionnels.
Informations vérifiées en octobre 2026.
ING a engagé en 2021 son retrait de la banque de détail en France et a finalisé l’essentiel de cette sortie en 2022. Une partie des clients et des produits éligibles a été orientée vers Boursorama Banque, devenue BoursoBank.
Fin d’ING Direct et activités actuelles d’ING en France
Arrêt de la banque de détail en France
ING a développé son activité française de banque en ligne à partir de 2000. Les particuliers pouvaient notamment y détenir un compte courant, des produits d’épargne, des placements, une assurance-vie ou des crédits.
En décembre 2021, le groupe a annoncé sa décision de quitter le marché français de la banque de détail. Cette décision faisait suite à une revue stratégique engagée quelques mois auparavant. L’objectif annoncé était de réaliser l’essentiel de la sortie avant la fin de l’année 2022.
L’année 2022 a constitué la principale phase de fermeture des services de banque de détail d’ING en France. Les comptes concernés ont été progressivement clôturés et certaines solutions de transfert ont été proposées aux clients. Des opérations résiduelles liées à cette réorganisation ont encore été comptabilisées en 2023, sans correspondre au lancement du retrait du marché.
ING ne commercialise plus de nouveaux comptes courants ni de crédits destinés aux particuliers en France. Les portefeuilles de prêts immobiliers et de crédits à la consommation existants n’étaient pas inclus dans l’accord conclu avec Boursorama. Leur gestion est restée assurée par ING selon les modalités communiquées aux emprunteurs concernés.
Activités destinées aux entreprises
ING reste présente en France dans la banque de financement et d’investissement. Cette activité s’adresse principalement :
- aux grandes entreprises françaises et internationales ;
- aux institutions financières ;
- aux investisseurs institutionnels ;
- aux acteurs de l’immobilier et du financement ;
- aux fonds d’investissement.
Les services proposés couvrent notamment le financement des entreprises, les opérations de marché, les émissions obligataires, les solutions de couverture et la gestion des flux financiers.
ING peut ainsi intervenir dans des financements spécialisés, des opérations de dette, des solutions de marchés de capitaux, des produits de couverture contre les variations de taux ou de change, ainsi que dans la gestion quotidienne de la trésorerie.
Financements et finance durable
Les activités françaises d’ING comprennent également le cash management, les paiements, les services de trésorerie et l’accompagnement des entreprises dans leurs opérations internationales.
Le groupe présente la finance durable et les financements liés à la transition comme des axes stratégiques de sa banque de financement et d’investissement. Il peut notamment structurer des prêts ou émissions dont les caractéristiques sont liées à des objectifs environnementaux ou sociaux.
Cette orientation correspond à une stratégie déclarée par ING. Elle ne constitue pas, à elle seule, une preuve de la performance environnementale de chaque financement. Les critères, indicateurs, engagements et méthodes d’évaluation doivent être examinés opération par opération.
Transfert d’anciens clients ING vers BoursoBank
En avril 2022, ING et Boursorama ont finalisé un accord destiné à proposer une solution bancaire à certains clients particuliers d’ING en France. Boursorama Banque a depuis adopté le nom BoursoBank.
Cet accord ne constituait pas une vente automatique de l’ensemble des comptes et contrats. Les clients concernés ont été invités à ouvrir un compte auprès de Boursorama ou à accepter le transfert de certains produits éligibles.
Le dispositif comprenait notamment un parcours d’ouverture de compte simplifié et des offres commerciales réservées aux anciens clients ING. Les clients conservaient néanmoins la possibilité d’accepter ou non cette proposition.
Certains contrats d’assurance-vie pour lesquels ING intervenait comme courtier auprès de Generali Vie entraient également dans l’accord. En revanche, les prêts immobiliers et les crédits à la consommation n’étaient pas transférés automatiquement à Boursorama.
Tous les anciens clients ING ne sont donc pas devenus clients de BoursoBank. L’ouverture d’un compte ou le transfert de certains produits dépendait de leur éligibilité, des conditions de l’accord et du choix de chaque client. Les crédits immobiliers et les prêts à la consommation existants n’ont pas été inclus dans le transfert.
Pour distinguer les banques en ligne, les établissements prêteurs et les organismes spécialisés, consultez notre liste des organismes de rachat de crédit. Le passage des anciens clients ING vers Boursorama ne signifiait pas que leurs emprunts étaient automatiquement regroupés ou refinancés.
Une fermeture de compte ou une baisse durable de revenus ne conduit pas automatiquement à demander un rachat de crédit. Selon la situation, l’emprunteur peut aussi solliciter un réaménagement des échéances, contacter ses créanciers, revoir son budget ou rechercher un accompagnement adapté.
Crédit et rachat de prêt proposés par BoursoBank
BoursoBank propose notamment des prêts personnels et des crédits immobiliers. Ses offres de refinancement doivent toutefois être distinguées d’un regroupement général de plusieurs dettes.
Rachat immobilier et refinancement chez BoursoBank
BoursoBank finance les projets immobiliers à partir de 100 000 €. La durée peut aller de 7 à 25 ans pour une acquisition et de 7 à 24 ans pour un rachat de crédit immobilier.
La banque peut racheter des prêts immobiliers détenus dans un autre établissement lorsque le capital restant dû atteint au moins 100 000 €, sous réserve de l’analyse et de l’acceptation du dossier.
Les principales conditions publiées sont les suivantes :
- une à cinq lignes de prêt peuvent être reprises ;
- les prêts doivent être détenus dans une même banque ;
- ils doivent financer le même bien immobilier ;
- les différentes lignes sont regroupées dans un seul crédit immobilier ;
- la nouvelle durée ne peut pas dépasser la durée restant à courir sur le crédit actuel.
La simulation et la demande de financement s’effectuent en ligne. Le dossier est ensuite analysé par BoursoBank avant toute proposition définitive.
BoursoBank annonce des frais de dossier de 0 € pour son offre de crédit immobilier. Un rachat de prêt externe peut néanmoins entraîner des indemnités de remboursement anticipé auprès de l’ancienne banque, des frais de garantie et un coût d’assurance emprunteur. L’absence de frais de dossier ne signifie donc pas que l’opération est gratuite.
L’emprunteur peut souscrire l’assurance proposée avec le crédit ou demander une délégation d’assurance. Le contrat externe doit alors respecter les exigences d’équivalence de garanties prévues par la réglementation et par le prêteur.
Rachat d’un crédit à la consommation
BoursoBank propose également le rachat d’un crédit à la consommation existant. Cette offre est accessible depuis la rubrique consacrée au prêt personnel.
Ses caractéristiques principales sont les suivantes :
- montant compris entre 3 000 € et 30 000 € ;
- durée comprise entre 12 et 60 mois ;
- demande réalisée depuis la rubrique « Prêt personnel » ;
- offre réservée aux clients éligibles ;
- acceptation soumise à l’étude de solvabilité et des justificatifs.
Pour évaluer les conditions d’un refinancement à la consommation, il est utile de comparer les taux du rachat conso, mais aussi le TAEG, la durée, l’assurance facultative, les frais éventuels et le montant total à rembourser.
Cette offre concerne le refinancement d’un crédit à la consommation isolé. BoursoBank indique explicitement qu’elle ne propose pas le regroupement de plusieurs prêts à la consommation.
Il convient donc de distinguer :
- le rachat de prêts immobiliers externes concernant un même bien ;
- le refinancement d’un crédit à la consommation isolé ;
- le regroupement de plusieurs crédits conso, non proposé par BoursoBank ;
- la trésorerie complémentaire, qui n’est pas présentée comme une option confirmée dans les produits de rachat BoursoBank décrits ici.
Certains établissements spécialisés permettent d’ajouter une somme destinée à un nouveau besoin. La page sur le fonctionnement d’un rachat de crédit avec trésorerie explique ce mécanisme général. Cette possibilité ne doit cependant pas être attribuée automatiquement à BoursoBank.
ING ne propose plus de services de banque de détail aux particuliers en France, mais reste active auprès des entreprises et des investisseurs institutionnels. BoursoBank a accueilli une partie des anciens clients ING, sans transfert automatique de tous les produits. Elle propose, sous conditions, le rachat de certains prêts immobiliers externes et le refinancement d’un crédit à la consommation isolé. Elle ne commercialise toutefois pas le regroupement de plusieurs crédits conso. Le TAEG, la durée, l’assurance, les frais et le coût total doivent être comparés avant toute décision.
