ING est un groupe bancaire néerlandais. La marque ING Direct a été lancée au Canada en 1997, avant le développement d’une banque en ligne en France. ING s’est depuis retirée de la banque de détail française. Le groupe conserve toutefois en France une activité destinée aux entreprises, institutions financières et investisseurs institutionnels.
Dernière mise à jour : juillet 2026.
ING a engagé en 2021 son retrait de la banque de détail en France et a finalisé l’essentiel de cette sortie en 2022. Une partie des clients et des produits éligibles a été orientée vers Boursorama Banque, devenue BoursoBank.
Fin d’ING Direct et activités actuelles d’ING en France
Arrêt de la banque de détail en France
ING a développé son activité française de banque en ligne à partir de 2000. Les particuliers pouvaient notamment y détenir un compte courant, des produits d’épargne, des placements, une assurance-vie ou des crédits.
En décembre 2021, le groupe a annoncé sa décision de quitter le marché français de la banque de détail. Cette décision faisait suite à une revue stratégique engagée quelques mois auparavant. L’objectif annoncé était de réaliser l’essentiel de la sortie avant la fin de l’année 2022.
La fermeture des services n’a donc pas débuté en 2023. L’année 2022 correspond à la principale phase de clôture des comptes, de transfert de certains produits et d’information des clients. Des opérations résiduelles et des règlements liés au transfert de certaines activités ont encore été comptabilisés en 2023.
ING ne propose désormais plus de compte bancaire courant ni de nouvelle offre bancaire destinée aux particuliers en France. Les anciens crédits immobiliers ou crédits à la consommation qui n’étaient pas inclus dans l’accord de transfert ont continué à être administrés selon les modalités communiquées aux clients concernés.
Activités destinées aux entreprises
ING reste présente en France dans la banque de financement et d’investissement. Cette activité s’adresse principalement :
- aux grandes entreprises françaises et internationales ;
- aux institutions financières ;
- aux investisseurs institutionnels ;
- aux acteurs de l’immobilier et du financement ;
- aux fonds d’investissement.
Les services proposés couvrent notamment le financement des entreprises, les opérations de marché, les émissions obligataires, les solutions de couverture et la gestion des flux financiers.
ING peut ainsi intervenir dans des financements spécialisés, des opérations de dette, des solutions de marchés de capitaux, des produits de couverture contre les variations de taux ou de change, ainsi que dans la gestion quotidienne de la trésorerie.
Financements et finance durable
Les activités françaises d’ING comprennent également le cash management, les paiements, les services de trésorerie et l’accompagnement des entreprises dans leurs opérations internationales.
Le groupe présente la finance durable et les financements liés à la transition comme des axes stratégiques de sa banque de financement et d’investissement. Il peut notamment structurer des prêts ou émissions dont les caractéristiques sont liées à des objectifs environnementaux ou sociaux.
Cette orientation correspond à une stratégie déclarée par ING. Elle ne constitue pas, à elle seule, une preuve de la performance environnementale de chaque financement. Les critères, indicateurs, engagements et méthodes d’évaluation doivent être examinés opération par opération.
Transfert d’anciens clients ING vers BoursoBank
En avril 2022, ING et Boursorama ont finalisé un accord destiné à proposer une solution bancaire à certains clients particuliers d’ING en France. Boursorama Banque a depuis adopté le nom BoursoBank.
Cet accord ne constituait pas une vente automatique de l’ensemble des comptes et contrats. Les clients concernés ont été invités à ouvrir un compte auprès de Boursorama ou à accepter le transfert de certains produits éligibles.
Le dispositif comprenait notamment un parcours d’ouverture de compte simplifié et des offres commerciales réservées aux anciens clients ING. Les clients conservaient néanmoins la possibilité d’accepter ou non cette proposition.
Certains contrats d’assurance-vie pour lesquels ING intervenait comme courtier auprès de Generali Vie entraient également dans l’accord. En revanche, les prêts immobiliers et les crédits à la consommation n’étaient pas transférés automatiquement à Boursorama.
Il est donc inexact d’affirmer que tous les anciens clients ING sont devenus automatiquement clients de BoursoBank. La situation dépendait de la nature des produits détenus, de leur éligibilité et du choix effectué par chaque client.
Pour replacer cette transition dans le marché bancaire français, la page consacrée à BoursoBank et les organismes de rachat de crédit permet de distinguer banques en ligne, établissements spécialisés et intermédiaires.
Une fermeture de compte ou une baisse durable de revenus ne conduit pas automatiquement à demander un rachat de crédit. Selon la situation, l’emprunteur peut aussi solliciter un réaménagement des échéances, contacter ses créanciers, revoir son budget ou rechercher un accompagnement adapté.
Crédit et rachat de prêt proposés par BoursoBank
BoursoBank propose notamment des prêts personnels et des crédits immobiliers. Ses offres de refinancement doivent toutefois être distinguées d’un regroupement général de plusieurs dettes.
Rachat immobilier et refinancement chez BoursoBank
BoursoBank finance les projets immobiliers à partir de 100 000 €. La durée peut aller de 7 à 25 ans pour une acquisition et de 7 à 24 ans pour un rachat de crédit immobilier.
La banque peut racheter des prêts immobiliers détenus dans un autre établissement lorsque le capital restant dû atteint au moins 100 000 €, sous réserve de l’analyse et de l’acceptation du dossier.
Les principales conditions publiées sont les suivantes :
- une à cinq lignes de prêt peuvent être reprises ;
- les prêts doivent être détenus dans une même banque ;
- ils doivent financer le même bien immobilier ;
- les différentes lignes sont regroupées dans un seul crédit immobilier ;
- la nouvelle durée ne peut pas dépasser la durée restant à courir sur le crédit actuel.
La simulation et la demande de financement s’effectuent en ligne. Le dossier est ensuite analysé par BoursoBank avant toute proposition définitive.
Les frais de dossier, les frais de garantie, le coût de l’assurance et les éventuelles indemnités de remboursement anticipé doivent être ceux indiqués dans la simulation et l’offre contractuelle. Aucun montant fixe de 500 € ne peut être présenté comme une règle générale.
L’emprunteur peut souscrire l’assurance proposée avec le crédit ou demander une délégation d’assurance. Le contrat externe doit alors respecter les exigences d’équivalence de garanties prévues par la réglementation et par le prêteur.
Avant de retenir une offre, il est utile de comparer les taux d’un rachat de crédit conso, mais également le TAEG, la durée, l’assurance, les frais de garantie et le montant total dû.
Rachat d’un crédit à la consommation
BoursoBank propose également le rachat d’un crédit à la consommation existant. Cette offre est accessible depuis la rubrique consacrée au prêt personnel.
Ses caractéristiques principales sont les suivantes :
- montant compris entre 3 000 € et 30 000 € ;
- durée comprise entre 12 et 60 mois ;
- demande réalisée depuis la rubrique « Prêt personnel » ;
- offre réservée aux clients éligibles ;
- acceptation soumise à l’étude de solvabilité et des justificatifs.
Cette offre concerne le refinancement d’un crédit à la consommation isolé. BoursoBank indique explicitement qu’elle ne propose pas le regroupement de plusieurs prêts à la consommation.
Il convient donc de distinguer :
- le rachat de prêts immobiliers externes concernant un même bien ;
- le refinancement d’un crédit à la consommation isolé ;
- le regroupement de plusieurs crédits conso, non proposé par BoursoBank ;
- l’intégration d’une trésorerie complémentaire, qui n’est pas documentée dans l’offre décrite.
Certains établissements spécialisés permettent d’ajouter une somme destinée à un nouveau besoin. La page sur le fonctionnement d’un rachat de crédit avec trésorerie explique ce mécanisme général. Cette possibilité ne doit cependant pas être attribuée automatiquement à BoursoBank.
ING ne propose plus de services de banque de détail aux particuliers en France, mais reste active auprès des entreprises et des investisseurs institutionnels. BoursoBank a accueilli une partie des anciens clients ING, sans transfert automatique de tous les produits. Elle propose, sous conditions, le rachat de certains prêts immobiliers externes et le refinancement d’un crédit à la consommation isolé. Elle ne commercialise toutefois pas le regroupement de plusieurs crédits conso. Le TAEG, la durée, l’assurance, les frais et le coût total doivent être comparés avant toute décision.
